炭火に魅せられて

■EX-777XPの電池蓋が壊れた


10月のコニファーキャンプにて、EX-777XPをスタンドごと移動させようとした際に誤って落下させてしまいました。
横着はいけませんね



電池蓋の吊り下げフックが割れて外れてしまいました

(写真:内部のプラスチックが割れちゃいました)

かねてから懸念していた通り、やはりこの部分は衝撃に弱かったです。

修理なり工作が面倒だったので、メーカーに問い合わせてみました。

■入手まで
メーカーに問い合わせ
GENTOSのホームページを見て「お客様相談窓口係」へ電話。

※メールで問い合わせはできないのが残念ポイント。

係の方の回答は以下のとおり
　・GENTOS製品の取扱店舗にて、電池蓋を部品扱いで取寄せ可能
　・価格は６３０円
　・購入店舗でなくてもＯＫ
　・取扱店が近くにない場合はGENTOSと直取引可能
　　その場合は送料（小包料金）がかかる

ということで、ホームセンター経由で注文することにしました。

ホーマックにて発注
身近でGENTOS製品を取扱っている店はホーマックしか浮かばなかったので、暇を見て行ってみました。

用件と担当者に言われた金額、条件を伝えて注文完了しましたが、後日連絡があり「別途送料が９４５円かかる」とのこと。
メーカー担当者と言うことが違うので、問い合わせ時の担当者名を伝えて再度確認を依頼。

数日して「確認したところ、本来は送料がかかるものの、担当者がそのように言ったと記憶していたため、今回は送料無料でお届けします」と連絡があり一安心。

引取
何の問題もなく引取。
不具合があると二度手間なので、EX-777XPを持参し、その場で動作確認しました。

(写真:パーツだから?プチプチだけの簡単な梱包でした)


■雑感
破損した際はかなり落ち込みましたが、リカバーできてホッとしています。

(写真:新旧の電池蓋。新しくなって気分も一新です)

実売価格３千円程度の商品でもきちんとパーツ取扱しているメーカーと、「言ったことは守る」という担当者それぞれの誠実な姿勢に、GENTOSの「ブランド力」を垣間見ました。

アフターサポートの良し悪しはなかなか見えにくいですが、GENTOS製品を愛用する気持ちが一層増しました。

たとえ落として壊しても部品注文できるので、これからも安心して利用できます(笑)